| Q | 1 browser bisa di pakai untuk buka 2 akun apotek yg beda dan pengguna yang berbeda? |
| A | Bisa, tapi domainnya dibedakan. Untuk satu apotek dengan 2 akun penggguna yang berbeda: Salah satunya bisa login melalui app.apotekdigital.com/login, satunya lagi bisa gunakan domain apotek, misal jawara.apotekdigital.id Untuk 2 akun apotek yang berbeda: Bisa gunakan domain apotek masing-masing, misal id apotek: idapotek1 dan idapotek2. Maka domainnya dapotek1.apotekdigital.id, idapotek2.apotekdigital.id Kalau menggunakan browser yang berbeda dalam 1 komputer, bisa gunakan domain yang sama. |
| Q | Apa bisa saat tutup shift, total yg terhitung dari sistem disembunyikan dulu, baru muncul setelah kasir proses uang fisik nya? |
| A | Bisa diatur di menu pengaturan > konfigurasi di web. |
| Q | Apakah id apotek bisa diubah? |
| A | Tidak bisa. Jadi pastikan id apotek yang didaftarkan di awal sudah sesuai dan tidak ada perubahan. |
| Q | Apakah akun admin untuk pemilik apotek? Dan apakah namanya bisa diubah? |
| A | Betul, yang dapat full access. Bisa untuk pemilik, atau orang khusus yang ditunjuk oleh pemilik untuk jadi admin. Username ‘admin’ tidak bisa diubah, yang bisa diubah hanya nama lengkapnya saja. |
| Q | Apakah bisa ganti email akun owner? |
| A | Bisa 1. Buat akun baru di app.apotekdigital.com/register 2. Nanti akan dipindahkan apoteknya |
| Q | Setelah login, kenapa langsung ke beranda? Bukannya harus pilih shift kasir dulu? |
| A | Kemungkinan shift/sesi sebelumnya belum ditutup atau belum keluar. Kalau shift/sesinya sudah tidak digunakan sebaiknya ditutup sebelum pulang. Jadi saat mulai shift baru laporan shift nya mulai dari awal lagi. |
| Q | Sudah ada pegawai yang log in, tapi tidak muncul di daftar shift. |
| A | – Pastikan shiftnya tidak terhapus – Pastikan tidak salah masuk ke shift kemarin – Cek kode shift di akunnya karyawan yang sudah login, pastikan sudah sesuai |
| Q | Klo dari shift pagi tutup shift trus lanjut shift sore. Bagaimana cara melihat perhitungan hasil penjualan per shift? |
| A | Bisa melalui 2 cara: – Bisa dicek di masing-masing shift melalui menu daftar shift/sesi > klik detail. Untuk penjualan akan muncul rekapan transaksi penjualan, klik agkanya untuk melihat detailnya. – Kalau di menu daftar penjualan bisa pilih list berdasarkan “shift/sesi”, filter tanggalnya. |
| Q | Rekapan transaksi yang sudah diinput karyawan tidak muncul di laporan shiftnya. Kenapa? |
| A | Kemungkinan karena penggunanya masuk tanpa shift. Jadi rekapan transaksinya muncul di laporan sesi yang dimasuki pengguna tersebut. – Kalau emang tidak diperlukan, sebaiknya tidak perlu berikan akses masuk tanpa shift ke karyawan di hak aksesnya, supaya tidak bingung. – Batasi jumlah shift yg aktif supaya tidak double atau salah masuk shift, kecuali kalau apotek memang punya beberapa mesin kasir. |
| Q | Bagaimana kalau lupa password? |
| A | Penjelasannya bisa dilihat di panduan. |
| Q | Pembelian yang sudah dibatalkan, kenapa masih muncul dan terhitung waktu tutup kasir? |
| A | – Pastikan detail riwayat transaksinya sudah sesuai, bisa klik angka di rekapan transaksinya untuk memastikan – Pastikan pembatalan dilakukan di shift yang sama dengan pembuatan transaksi contoh case: transaksi pembelian dibuat di shift A, lalu dibatalkan di shift B atau sesi (masuk tanpa shift). Kalau sudah terlanjur seperti itu, sebenarnya secara keuangan tidak masalah. Laporan shift hanya untuk memastikan transaksi yang diinput di shift tersebut benar dan sesuai dengan uang fisik yang ada di kasir. |
| Q | Bagaimana cara menentukan jam shift? Misal shift 1 jam 07-15.30, shift 2 jam 14.00-21.00 |
| A | Tidak bisa. Sistem akan otomatis deteksi pagi sore malam. |
| Q | Setelah login, kapan harus pilih ‘Shift Baru’ atau ‘Gabung Shift’? |
| A | Misalnya ada 2 orang yang bertugas di hari dan shift yg sama, Andi dan Budi. Andi datang lebih dulu dari Budi. Petugas yang buka shiftnya yaitu orang yang pertama kali atau paling duluan datang pada shift tersebut, Andi. Setelah login, Andi pilih ‘Shift Baru’ dan masukkan nominal awal uang yang ada di kasir sebelum adanya transaksi. Sementara itu, Budi yang datang setelahnya, bisa gabung shift yg sudah dibuat oleh Andi. Maka, laporan Andi dan Budi akan digabungkan dalam laporan shift yang sama. |
| Q | Error saat menambahkan akun pengguna. |
| A | Pastikan: – Username nya belum pernah digunakan – Username nya huruf kecil semua, tanpa spasi, dan tanpa ada @ – Maksimal username 20 karakter |
| Q | Apakah plus atau minus di laporan shift kasir mempengaruhi laporan keuangan? |
| A | Tidak berpengaruh kemana-mana, hanya laporan shiftnya saja. Jadi kalau ada selisih hanya perlu dicari tahu penyebabnya apa. Kalau memang ada salah/lupa input bisa diperbaiki/ditambahkan. Tapi kalau memang sudah input di shift yang berbeda, secara keuangan tidak masalah. |
